Carga horária: 45h
Neste curso você estudará:
- Introdução, conceitos de serviços, característica e natureza dos serviços;
- Atividades de linha de frente (front office) e de retaguarda (backroom);
- Gestão documental;
- Avaliação de desempenho;
- Estudos de caso em tópicos especiais de gestão de serviços;
- Planejamento de atividades;
- Organização e administração de arquivos;
- Arquivos correntes e protocolos, arquivos intermediários, permanentes, especiais;
- Técnicas modernas a serviços de arquivos;
Como funciona o curso?
Totalmente WEB. O aluno pode realizar as atividades no dia e horário que lhe for mais conveniente, por meio de seu computador e internet no período de duração curso. O curso é composto de Unidades de Aprendizagem, elaboradas por profissionais altamente especializados, contendo vídeo-aulas, infográficos, exercícios e livros (completos ou parciais) selecionados para o máximo aproveitamento possível.
Como funciona a avaliação?
A cada Unidade de Aprendizagem, você terá 5 questões de múltipla escolha referente ao conteúdo tratado nesta etapa. Ao final do curso, você deve somar um aproveitamento de ao menos 60% para ter acesso ao certificado. Mas não se preocupe, caso você não obtenha o aproveitamento mínimo, basta entrar em contato com nossa equipe de relacionamento para solicitar a reabertura de suas avaliações.
