Comportamento do consumidor

Neste curso você estudará:

• Diferenças entre indivíduos, famílias e organizações no processo de decisão;
• Consumo e responsabilidade ética;
• Marketing de relacionamento;
• Satisfação do consumidor e desempenho do produto;
• As mídias sociais e os influenciadores digitais;
• Influências culturais sobre o comportamento do consumidor;
• Consumo sustentável;
• Fundamentos do comportamento do consumidor;
• Programas de fidelidade;
• Tendências em comportamento de consumo;
• Consumo e responsabilidade ética e sustentabilidade;
• Mudanças Recentes no Macroambiente de Marketing e suas Influências sobre o Comportamento de Compra do Consumidor;
• Fatores Sociais que Influenciam o Comportamento do Consumidor;
• Fatores Demográficos que Influenciam o Comportamento do Consumidor;
• Fatores Sociais que Influenciam o Comportamento do Consumidor;
• Tipos de decisão de compra;
• O processo de tomada de decisão;
• Definindo o comportamento do consumidor, sua importância e implicações para o marketing;

Como funciona o curso?

Totalmente WEB. O aluno pode realizar as atividades no dia e horário que lhe for mais conveniente, por meio de seu computador e internet no período de duração curso. O curso é composto de Unidades de Aprendizagem, elaboradas por profissionais altamente especializados, contendo vídeo-aulas, infográficos, exercícios e livros (completos ou parciais) selecionados para o máximo aproveitamento possível.

Como funciona a avaliação?

A cada Unidade de Aprendizagem, você terá 5 questões de múltipla escolha referente ao conteúdo tratado nesta etapa. Ao final do curso, você deve somar um aproveitamento de ao menos 60% para ter acesso ao certificado. Mas não se preocupe, caso você não obtenha o aproveitamento mínimo, basta entrar em contato com nossa equipe de relacionamento para solicitar a reabertura de suas avaliações.